Il corso
Il corso Gestire la eReputation aziendale porta l’attenzione sulla reputazione digitale, essenziale per la sopravvivenza di un’azienda.
L’importanza della online reputation, infatti, è diventata sempre più evidente e le aziende devono gestire le crisi in modo efficace al fine di salvaguardare la propria reputazione e posizione nel panorama internazionale.
Il programma
Il programma prevede i seguenti argomenti:
- Definire la online reputation
- Gestire la online reputation
- Obiettivi della gestione della propria online reputation
- Google, i principi di referenzialità e posizionamento
- Non solo Social Network: blog, forum, Q&A, …
- Gli strumenti di monitoraggio e di alert disponibili
- Le logiche e le applicazioni speciali
- Identificare e decodificare l’immagine dell’azienda su internet
- Stabilire una diagnostica d’immagine, misurare la propria online reputation
- I rischi relativi al buzz e al marketing virale: anticipare più che subire
- Definire gli indicatori
- Obiettivi connessi e indicatori
- Definire un cruscotto di attività per il controllo efficace del processo
- Reagire e rettificare le incoerenze o gli errori
- Negoziare amichevolmente il ritiro di informazioni scomode
- Chiedere la soppressione delle pagine o dei commenti
- I ricorsi giuridici agli users
- Ripulire una sbagliata online reputation dalle tecniche di SEO
- Scegliere di migliorare l’azione adattandola al proprio contesto e agli obiettivi
- Scegliere le tecniche appropriate alla propria impresa, ai prodotti e agli obiettivi
- Piano di campagna alternativa e multicanale
- Tappe e piano di un’operazione di marketing online
- Dall’idea alla messa in pratica: budget, vincoli, implementazione
