Lunedì 21 Ottobre 2019
Agenda EventiThe customer service and experience summit 2019

The customer service and experience summit 2019

The customer service and experience summit 2019 è l'evento per professionisti incentrato sulla cura del cliente.

Termina: 17 Settembre 2019 Google Calendar
  • inglese
45 Prescot Street, Londra Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge Mostra Mappa
1565,74 Iva esclusa

Eventi da non perdere

The customer service and experience summit 2019: la nuova edizione di un evento incentrato interamente sull’esperienza dei propri clienti e sulla customer care a 360 gradi.

L’appuntamento è a Londra, il 16 e 17 settembre, al Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge.

Gli argomenti principali che verranno trattati dai relaturi durante l’intera conferenza saranno: customer engagement and personalisation; multichannel customer service; empowering CS agents to be customer-centric; customer service infrastructure.

Gli ospiti chiamati a intervenire provengono da numerose realtà internazionali e condivideranno la propria esperienza e le proprie strategie con i partecipanti. Hanno confermato la propria presenza Monika Schulze, global head customer & digital experience di Zurich, Paul Richardson, global head of customer journey approach di HSBC, Sebastian Sondheimer, vice president restaurant operations and customer service di Delivery Hero, Chris Bowen, managing director EMEA di CWT, Mary McCarthy, EMEA customer service director di Microsoft, Will Green, propositions and innovation director di Barclays, Anders Holmberg, head of strategic gamification di Gucci, e Louise Ayling, head of customer experience di Samsung Group.

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Eventi Ottobre 2019

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