Mercoledi 26 Giugno 2019
Agenda EventiThe customer service and experience summit 2019
 

The customer service and experience summit 2019

The customer service and experience summit 2019 è l'evento per professionisti incentrato sulla cura del cliente.

Data

Inizio: 16 settembre, 2019 Fine: 17 settembre, 2019
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Info Evento

  • convegno
  • inglese
  • --

The customer service and experience summit 2019: la nuova edizione di un evento incentrato interamente sull’esperienza dei propri clienti e sulla customer care a 360 gradi.

L’appuntamento è a Londra, il 16 e 17 settembre, al Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge.

Gli argomenti principali che verranno trattati dai relaturi durante l’intera conferenza saranno: customer engagement and personalisation; multichannel customer service; empowering CS agents to be customer-centric; customer service infrastructure.

Gli ospiti chiamati a intervenire provengono da numerose realtà internazionali e condivideranno la propria esperienza e le proprie strategie con i partecipanti. Hanno confermato la propria presenza Monika Schulze, global head customer & digital experience di Zurich, Paul Richardson, global head of customer journey approach di HSBC, Sebastian Sondheimer, vice president restaurant operations and customer service di Delivery Hero, Chris Bowen, managing director EMEA di CWT, Mary McCarthy, EMEA customer service director di Microsoft, Will Green, propositions and innovation director di Barclays, Anders Holmberg, head of strategic gamification di Gucci, e Louise Ayling, head of customer experience di Samsung Group.

Maggiori info

Location

45 Prescot Street, Londra Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

Prezzo

1565,74Iva esclusa
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