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Cos'è Userbot e come funziona
Userbot è uno strumento che sfrutta l'intelligenza artificiale per creare assistenti virtuali di vario tipo volti a supportare i clienti con conversazioni automatizzate.
Agenzie e aziende possono sfruttare oggi le potenzialità di una pluralità di strumenti basati sull’intelligenza artificiale per automatizzare diverse attività. Tool come Userbot rendono le attività di assistenza più rapide ed efficaci, per esempio, mentre SpeechText.AI consente di convertire audio, video, podcast e file audio in specifici file di testo. Di seguito è possibile scoprire cos’è Userbot e come utilizzarlo al meglio.
Cos’è Userbot
Userbot è una piattaforma che sfrutta l’AI per realizzare assistenti virtuali che supportino tempestivamente i clienti.
Questa risorsa può essere integrata su siti web, pagine e profili social, WhatsApp Business, Telegram, Slack e altri sistemi e piattaforme digitali.
Come funziona Userbot
Usare Userbot è facile e intuitivo dal momento che la piattaforma non richiede l’utilizzo di codici.
Chi ha già creato un account in precedenza può accedere dalla homepage del sito web alla propria area riservata in pochi click. Per farlo basta cliccare su “accedi” e inserire la propria email e la propria password.
Per accedere al pannello di controllo di Userbot basta cliccare sul pulsante “accedi” presente in alto a destra nella homepage. Fonte: screenshot del 2 aprile 2024 dal sito di Userbot.
Il bottone “contatti” consente invece, se non si ha già un account, di chiedere informazioni al team di Userbot su come poter avviare una collaborazione.
Principali funzioni di Userbot
Appreso come funziona Userbot, ci si può soffermare sulle principali funzioni della piattaforma che offrono la possibilità di:
- realizzare chatbot ;
- realizzare avatar realistici in grado di interagire con i consumatori;
- creare assistenti vocali virtuali;
Fonte: screenshot del 2 aprile 2024 dal sito di Userbot.
- tenere traccia di alcune metriche come il tempo medio di risposta alle domande dei clienti tramite pratiche dashboard;
- impostare flussi di conversazioni;
Fonte: screenshot del 2 aprile 2024 dal sito di Userbot.
- identificare il sentiment del cliente che richiede assistenza e rispondere con un tono adatto alla circostanza;
- ottenere insight dalle conversazioni con i consumatori;
- inoltrare le richieste di assistenza più complicate a operatori umani.
Altre risorse della piattaforma
Userbot consente anche di:
- richiedere una demo personalizzata;
- utilizzare un’interfaccia drag and drop;
- gestire più conversazioni contemporaneamente;
- interagire con i consumatori in più lingue;
- interagire con il team della piattaforma via chat;
Fonte: screenshot del 2 aprile 2024 dal sito di Userbot.
- consultare il blog della piattaforma per apprendere informazioni utili sul mondo del marketing digitale e dell’AI;
- avviare una collaborazione tra agenzie e i membri del team della piattaforma.
Fonte: screenshot del 2 aprile 2024 dal sito ufficiale della piattaforma.
La piattaforma descritta si presenta, insomma, come una risorsa particolarmente valida quando l’obiettivo è diminuire la mole di lavoro quotidiana degli operatori umani che si occupano dei servizi di assistenza clienti.
